Đổi hàng trong vòng 14 ngày
Nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây:
1/ Các sản phẩm được đổi/trả
Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.
Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tên và mã sản phẩm bên ngoài, tinh trạng ban đầu.
Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.
2/ Các sản phẩm không được đổi – trả
Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.
Các sản phẩm được Epchankhong.com quy định cụ thể không cho phép đổi/trả hàng.
3/ Hoàn tiền
Trong vòng 14 ngày khi đổi sản phẩm mới, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền dư nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.
Trong vòng 14 ngày, khách yêu cầu trả hàng, thì sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền sau khi khấu trừ chi phí vận chuyển, phụ phí khác nếu có.